Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO JJFLOW

Obowiązuje od dnia: 19.09.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://jjflow.pl (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest: JJ FLOW S.C. — spółka cywilna, której wspólnikami są Jakub Szczeciński oraz Jakub Przywuski, adres: ul. Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice, NIP: 6312743961, e-mail: jjflow.info@gmail.com, tel.: 534 909 102 (dalej: „Sprzedawca").
  3. Adres do zwrotów Produktów: Paczkomat InPost GLI61M, ul. Przyszowska 30, Gliwice. Pozostała korespondencja kierowana jest na adres Sprzedawcy wskazany w ust. 2.
  4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami ostatecznymi, które Kupujący zobowiązany jest zapłacić, i nie zawierają podatku VAT.
  5. Zamówienia złożone w Sklepie do dnia 30.09.2026 r. włącznie zostały zawarte z dotychczasowym sprzedawcą — Jakubem Szczecińskim prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą Jakub Szczeciński JJprojekt (NIP: 6312728565). Odstąpienia i reklamacje dotyczące tych zamówień można zgłaszać na dane kontaktowe wskazane w ust. 2 — zostaną przekazane i rozpatrzone przez dotychczasowego sprzedawcę.
  6. Umowy zawierane są w języku polskim.
  7. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą e-mailową (jjflow.info@gmail.com) oraz telefoniczną (455516734) w dni robocze.

§ 2. Definicje

  1. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio.
  3. Kupujący — każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  4. Produkt — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży (m.in. dyfuzory zapachowe, wkłady zapachowe, zestawy, produkty personalizowane).
  5. Produkt personalizowany — Produkt wykonany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. z indywidualnym napisem, grafiką lub logo).

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto i usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, umożliwienie złożenia zamówienia, a także — za zgodą Kupującego — Newsletter.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia zamówienia. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony; Kupujący może ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto lub przesyłając stosowne żądanie.
  3. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do osób, które wyraziły odrębną zgodę. Zgodę można wycofać w każdej chwili (link rezygnacji w wiadomości lub e-mail do Sprzedawcy).

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Kupujący składa zamówienie, dodając Produkty do koszyka, wybierając sposób dostawy i płatności oraz podając dane niezbędne do realizacji.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  3. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (oznaczonego jako „Kupuję i płacę" lub równoważnie) oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na adres e-mail Kupującego. Potwierdzenie to stanowi zawarcie umowy sprzedaży.
  5. Do potwierdzenia Sprzedawca dołącza informacje wymagane przepisami, w tym niniejszy Regulamin oraz pouczenie o prawie odstąpienia wraz z wzorem formularza.

§ 6. Ceny, płatności i terminy

  1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto zawierającymi podatek VAT.
  2. Przy Produktach objętych obniżką ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z tzw. dyrektywą Omnibus).
  3. Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna — za pośrednictwem operatora płatności zintegrowanego ze Sklepem.
  4. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty w terminie do 3 dni od zawarcia umowy. Brak zapłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
  5. Sprzedawca wystawia fakturę VAT dokumentującą sprzedaż. Kupujący będący podatnikiem VAT (chcący otrzymać fakturę na firmę) zobowiązany jest podać numer NIP przed lub w trakcie składania zamówienia.

§ 7. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz — po wcześniejszym kontakcie z Kupującym — do Czech, na Słowację i na Węgry.
  2. Dostępne sposoby dostawy (m.in. kurier oraz Paczkomat InPost) wraz z ich kosztami prezentowane są Kupującemu w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Sklep może oferować darmową dostawę powyżej progu wartości zamówienia wskazanego w Sklepie.
  3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych. W przypadku Produktów personalizowanych termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostaje poinformowany.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6.
  2. Termin liczony jest od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę (a przy wielu Produktach dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich).
  3. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie — np. pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2 lub e-mailem na jjflow.info@gmail.com. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu (nie jest to obowiązkowe).
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób.
  6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na Paczkomat InPost GLI61M, ul. Przyszowska 30, Gliwice.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt personalizowany — nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności dyfuzorów i produktów z indywidualnym napisem, grafiką lub logo.
  2. Informacja o braku prawa odstąpienia dla danego Produktu personalizowanego jest wskazywana przy tym Produkcie oraz potwierdzana przed złożeniem zamówienia.

§ 10. Reklamacje — brak zgodności Produktu z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za brak tej zgodności na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiążą się z nadmiernymi kosztami, a także w innych przypadkach określonych ustawą, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
  4. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail jjflow.info@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2, wskazując dane Kupującego, opis wady oraz żądanie.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia.
  6. W przypadku Kupujących niebędących Konsumentami (ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

§ 11. Produkty personalizowane — prawa osób trzecich

  1. Zamawiając Produkt personalizowany (napis, grafika, logo), Kupujący oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przekazanych treści oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich i praw do znaków towarowych.
  2. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści przekazane do personalizacji i zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności z tego tytułu.
  3. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji personalizacji zawierającej treści bezprawne, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  2. O zmianie Regulaminu Kupujący posiadający Konto zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZAŁĄCZNIK — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: JJ FLOW S.C., ul. Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice, e-mail: jjflow.info@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Numer zamówienia: ..................................................
  • Data zawarcia umowy / odbioru: ....................................
  • Imię i nazwisko Konsumenta: .......................................
  • Adres Konsumenta: .................................................
  • Numer rachunku do zwrotu: .........................................
  • Data: .............................................................
  • Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):