Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY — JJFLOW

Obowiązuje od dnia: 19.09.2026

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeśli jesteś Konsumentem (lub przedsiębiorcą kupującym w celu niezwiązanym zawodowo), możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  • Termin liczymy od dnia, w którym otrzymasz zamówiony Produkt.
  • Aby odstąpić, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie — e-mailem na jjflow.info@gmail.com lub pocztą na adres: ul. Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice. Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza (poniżej), ale nie musisz.
  • Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Zwrot Produktu i pieniędzy

  • Zwróć Produkt najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia na Paczkomat InPost GLI61M, ul. Przyszowska 30, Gliwice.
  • Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Kupujący.
  • Zwracamy Ci wszystkie płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia — tym samym sposobem, którym zapłaciłeś.
  • Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  • Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i funkcjonowania (tak jak w sklepie stacjonarnym).

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie obejmuje Produktów personalizowanych — wykonanych według Twojej specyfikacji lub z indywidualnym napisem, grafiką albo logo (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Informujemy o tym przy takich Produktach przed zakupem.

Reklamacje (niezgodność Produktu z umową)

Niezależnie od prawa do zwrotu, jeśli Produkt jest niezgodny z umową (wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy), przysługuje Ci reklamacja przez 2 lata od otrzymania. Zgłoś ją na jjflow.info@gmail.com — opisz problem i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie). Odpowiemy w ciągu 14 dni.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnij i odeślij tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: JJ FLOW S.C., ul. Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice, e-mail: jjflow.info@gmail.com

Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących Produktów:

  • Numer zamówienia: ..................................................
  • Data odbioru zamówienia: ..........................................
  • Imię i nazwisko: ..................................................
  • Adres: ............................................................
  • Numer rachunku do zwrotu: .........................................
  • Data i podpis: ....................................................